환불정책

1. 기본 원칙

AI Crafter의 크레딧과 구독권은 디지털 서비스 이용을 위한 상품입니다.

결제 후 사용이 시작되지 않은 상품은 고객지원 확인 후 환불할 수 있습니다.

크레딧을 1회라도 사용했거나, 분석·생성·자동화 결과물이 생성된 경우에는 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.

2. 환불 가능 예시

결제는 완료되었으나 크레딧이 지급되지 않은 경우

중복 결제 또는 명백한 결제 오류가 확인된 경우

구매 후 크레딧이나 구독권을 전혀 사용하지 않은 상태에서 환불 요청이 접수된 경우

3. 환불 제한 예시

크레딧을 일부라도 사용한 경우

AI 분석, 파일 처리, 리포트 생성, 자동화 작업 등 디지털 결과물이 생성된 경우

이벤트 또는 관리자가 무상 지급한 크레딧·구독권

부정 이용, 약관 위반, 결제 악용 정황이 확인된 경우

4. 환불 처리 방식

환불은 원 결제수단 취소를 원칙으로 하며, Toss Payments 상점관리자 또는 결제 취소 API를 통해 처리할 수 있습니다.

환불이 승인되면 지급된 크레딧은 회수될 수 있으며, 모든 환불 및 회수 내역은 관리자 원장에 기록됩니다.

5. 요청 방법

환불 요청은 ads.crewlabs@gmail.com 으로 접수합니다.

빠른 확인을 위해 계정 이메일, 결제일시, 주문번호 또는 영수증 정보를 함께 보내주세요.

6. 통신판매업 신고

상호: 한크루(HAN CREW), 대표자: 한지운, 사업자등록번호: 201-19-76861

주소: 경기도 남양주시 별내3로 322, 4층 403-250812호(별내동, 스카이프라자)

AI Crafter는 유료 결제 정식 운영 전 통신판매업 신고 정보를 최종 확인하여 표시할 예정입니다.